Última atualização: 12 de agosto de 2026.
A Flow Clean Bauru respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas quando você acessa o site flowcleanbauru.com.br, solicita um orçamento ou entra em contato conosco.
Esta política foi elaborada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos dados
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
61.886.638 RAPHAEL DA SILVA NOGUEIRA, nome fantasia Flow Clean Impermeabilização de Estofados, CNPJ 61.886.638/0001-66, com endereço na Avenida Orlando Ranieri, 7-108, Parque Residencial das Camélias, Bauru/SP, CEP 17047-001.
Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: flowclean.bauru@gmail.com
2. Quais dados podem ser coletados
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ao solicitar informações, pedir um orçamento ou entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou outros canais disponibilizados no site.
Esses dados podem incluir:
- Nome;
- Número de telefone e WhatsApp;
- Cidade, bairro ou endereço do local de atendimento;
- Fotografias dos estofados;
- Informações sobre o móvel, tecido, condição de conservação, sujeiras ou manchas;
- Serviço de interesse;
- Datas e horários pretendidos para atendimento;
- Informações enviadas voluntariamente durante o contato.
O site também pode coletar automaticamente informações técnicas sobre a navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, horário e origem do acesso, respeitando as preferências de cookies definidas pelo visitante.
Solicitamos que você não envie, por fotografias ou mensagens, documentos pessoais, informações financeiras ou outros dados que não sejam necessários para a elaboração do orçamento ou para a prestação do serviço.
3. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Responder a dúvidas e solicitações;
- Elaborar e enviar orçamentos;
- Agendar, confirmar e prestar os serviços contratados;
- Entrar em contato sobre o atendimento solicitado;
- Identificar as necessidades do cliente;
- Organizar a operação e o deslocamento para o local do serviço;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e proteger os direitos da empresa e dos clientes;
- Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação no site;
- Medir o desempenho do site e das campanhas publicitárias, quando houver consentimento para cookies opcionais;
- Exibir ou avaliar campanhas de publicidade, quando houver consentimento para cookies de publicidade.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as informadas nesta política.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:
- Consentimento do titular, quando aplicável;
- Procedimentos preliminares relacionados à solicitação de orçamento;
- Execução de contrato ou prestação do serviço solicitado;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as expectativas do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelo titular por meio gratuito e facilitado.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores e plataformas que auxiliem no funcionamento do site, na comunicação, no atendimento, na medição de resultados, na publicidade, na hospedagem ou no cumprimento de obrigações legais.
Esses fornecedores podem incluir serviços de serviços de hospedagem, WhatsApp, ferramentas de análise, plataformas de anúncios e prestadores de suporte tecnológico.
O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente e deverá observar medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
A Flow Clean Bauru não vende nem comercializa dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências e, mediante autorização, analisar a navegação ou medir campanhas publicitárias.
O site pode utilizar as seguintes categorias:
Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento, a segurança e a navegação do site. Não dependem de autorização para serem utilizados e não podem ser desativados pelo painel de preferências.
Cookies analíticos
Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como o desempenho pode ser melhorado. Permanecem desativados até que o visitante forneça seu consentimento.
Cookies de publicidade
Podem ser utilizados para medir campanhas, identificar conversões e apresentar anúncios mais relevantes. Permanecem desativados até que o visitante forneça seu consentimento.
O visitante pode aceitar todos os cookies opcionais, rejeitá-los ou escolher individualmente quais categorias deseja permitir.
A escolha poderá ser alterada a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé do site.
7. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados serão conservados somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, prestar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Depois de cumprida a finalidade e encerrado o prazo aplicável, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for autorizada ou exigida pela legislação.
8. Segurança das informações
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou uso inadequado.
Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências aplicáveis conforme a legislação.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
- Informação sobre o compartilhamento de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: flowclean.bauru@gmail.com
Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
10. Serviços e links de terceiros
O site pode conter links ou integrações com serviços externos, como WhatsApp, redes sociais, ferramentas de mapas, plataformas de análise ou publicidade.
Esses serviços possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. Recomendamos que o visitante consulte os respectivos documentos antes de fornecer dados diretamente a essas plataformas.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da Flow Clean Bauru não são direcionados intencionalmente à coleta de dados de crianças.
Quando o contato envolver pessoa menor de idade, ele deverá ser realizado ou autorizado por seu responsável legal, conforme aplicável.
12. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação.
A versão vigente será sempre apresentada nesta página, acompanhada da data da última atualização.
13. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:
Flow Clean Bauru
E-mail: flowclean.bauru@gmail.com
CNPJ: 61.886.638/0001-66